Информационная служба "Про Мурман"

ОАО "Колэнерго" работает над повышением качества услуг

В "Колэнерго" начался консультационный аудит по системе менеджмента качества.

Его цель – подготовка предприятия к сертификационному аудиту по внедрению и совершенствованию системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000.

Работа по внедрению СМК в филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Колэнерго" началась в конце 2007 года. Она проводится при тесном взаимодействии с консалтинговой группой "Финэкс".

В 2008 году в "Колэнерго" проведен ряд мероприятий, направленный на реализацию политики в области качества.

В частности, осуществлен периодический инспекционный контроль показателей качества электроэнергии. По результатам проверки был подтвержден выданный ранее сертификат соответствия электрической энергии, передаваемой по сетям "Колэнерго".

Для удобства потребителей в филиале начал функционировать Центр обслуживания клиентов. В текущем году планируется открыть подобные центры в производственных отделениях Северные и Центральные электрические сети.

Также в 2009 году планируется провести анкетирование крупных предприятий региона на предмет их удовлетворенности качеством предоставляемых услуг.

Система менеджмента качества – эффективная система управления предприятием, соответствующая международному стандарту ISO 9001:2000. Выполнение требований этого стандарта позволяет предприятию получить максимальный эффект от своей деятельности при минимальных затратах.

В соответствии с планом реформирования российской энергосистемы, одобренным правительством России, 1 октября 2005 года состоялось разделение ОАО "Колэнерго" по видам деятельности. До этого времени в состав "Колэнерго" входили 17 гидроэлектростанций (ГЭС), две тепловые электроцентрали (ТЭЦ), два предприятия электрических сетей, Энергосбыт, Кислогубская приливная электростанция.

После разделения брэнд ОАО "Колэнерго" остался за региональной сетевой компанией, основная функция которой – транспорт электроэнергии и присоединение новых потребителей.

Сегодня открытое акционерное общество "Колэнерго" – самая северная сетевая компания России, расположенная за Полярным кругом. Предприятие обслуживает территорию Кольского полуострова общей площадью 144,9 тысяч кв. км с населением около 900 тыс. человек.

В состав ОАО "Колэнерго" входят два предприятия – Северные и Центральные электрические сети.